Session plénière : favoriser la médiation en ligne

Actuellement, de nombreux consommateurs et professionnels hésitent à acheter ou à vendre sur Internet parce qu’ils craignent de ne pas savoir à qui s’adresser en cas de problème. Or les organes compétents pour régler à l’amiable ce type de litiges sont disséminés et incomplets dans l’UE. En outre, si la moitié d’entre eux offrent aux ...

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J’accueille un groupe de lycéens de Mende au Parlement européen

J’ai accueilli un groupe d’élèves du Lycée technique Emilie Peytavien au Parlement européen, à Strasbourg. Ces élèves de première et de terminale (spécialité marketing ou informatique) m’ont posé de nombreuses questions, tant sur le fonctionnement du Parlement européen que sur mon quotidien d’élu. Ensemble, nous avons également réfléchi sur la démocratie et l’individualisme, deux notions ...

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Communiqué de presse – Litiges de consommation : équilibre entre la protection des consommateurs et les besoins des entreprises

Voici le communiqué de presse publié par le groupe Alliance des démocrates et libéraux pour l’Europe au Parlement européen, qui avait désigné Robert Rochefort comme chef de file sur le dossier du règlement extrajudiciaire des litiges de consommation ainsi que sur le dossier de leur règlement en ligne. « Tout consommateur européen aura maintenant la possibilité ...

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Session plénière : un médiateur disponible pour chaque cas !

J’ai soutenu ce texte, qui garantira à tout consommateur européen, en cas de problème rencontré dans le cadre d’un contrat de consommation, la possibilité de soumettre sa réclamation à un organe de règlement extrajudiciaire des litiges impartial, indépendant et de qualité. La perspective d’un procès est souvent rébarbatrice. Notre idée est ici de permettre aux ...

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Session plénière: substances radioactive dans l’eau: pour plus d’information et une meilleure protection

En cas d’accident nucléaire, certains aliments peuvent être contaminés par des particules radioactives présentes dans l’air. La Commission nous a proposé un texte et des niveaux maximum autorisés à ce sujet mais il nous semble que ces seuils sont trop élevés, en vertu du principe de précaution et surtout pour les personnes sensibles comme les ...

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En plénière, j’interviens lors du débat sur le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation et le règlement en ligne de ces litiges

Voici le texte que j’ai prononcé dans l’hémicycle lors du débat intervenant en amont du vote : « Obtenir réparation pour un consommateur après un litige est un droit fondamental. Mais c’est aussi une condition pour qu’il soit en confiance, pour qu’il fasse tourner la machine économique, ce dont nous avons bien besoin dans ces temps ...

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